HESAP
Hesap silme
Gate One hesabınızı dilediğiniz an, hiçbir onaya gerek olmadan uygulama içinden kalıcı olarak silebilirsiniz. Uygulamaya erişiminiz yoksa e-postayla da silme talebi iletebilirsiniz. Dilerseniz hesabınızı kapatmadan yalnızca verilerinizin silinmesini de talep edebilirsiniz.
Uygulama içinden silme (önerilen — anında)
-
01
Profil ekranını açın
Sakin ve misafir hesaplarında alttaki Profil sekmesi; yönetici hesabında Daha → Hesabım ekranı.
-
02
"Hesabımı sil"e dokunun
Ekranın altındaki Hesabımı sil bağlantısına dokunun ve açılan pencerede işlemi onaylayın.
-
03
Hesabınız anında silinir
Silme işlemi geri alınamaz; hesabınız ve kişisel verileriniz beklemeden kaldırılır.
Güvenlik gereği uygulama içi silme, hesabınıza bağlı (doğrulanmış) telefondan yapılmalıdır — telefonunuza erişiminiz yoksa aşağıdaki e-posta kanalını kullanın. Sistemdeki son aktif süper yönetici hesabı ise kayıtların sahipsiz kalmaması için yalnızca e-postayla silme talebiyle kapatılabilir; uygulama sizi bu kanala yönlendirir.
Uygulama olmadan silme talebi
Uygulamaya erişiminiz kalmadıysa, Gate One'a kayıtlı e-posta adresinizden "Hesap Silme Talebi" konulu bir e-postayı aşağıdaki adrese gönderin. Talebin size ait olduğunu doğrulayabilmemiz için e-postanın kayıtlı adresinizden gelmesi gerekir.
Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve sonucu size e-postayla bildirilir.
Hesabınızı silmeden veri silme talebi
Hesabınızı kapatmak istemiyorsanız, kişisel verilerinizin bir kısmının veya tamamının silinmesini de talep edebilirsiniz. Gate One'a kayıtlı e-posta adresinizden "Veri Silme Talebi" konulu bir e-posta gönderin ve hangi verilerin silinmesini istediğinizi belirtin (örneğin geçiş geçmişiniz, plaka bilginiz veya bildirim adresleriniz).
Talebiniz KVKK md. 11 kapsamında en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Site güvenliği nedeniyle saklanması gereken kayıtlar, aşağıdaki "Neler silinir?" bölümünde belirtilen süreler ve anonimleştirme kuralları çerçevesinde tutulmaya devam eder.
Neler silinir?
- Hesabınız ve giriş bilgileriniz
- Ad, e-posta, telefon, blok/daire ve plaka bilgileriniz
- Bildirim adresleriniz
- Oluşturduğunuz misafir davetleri (kapatılır ve erişim sona erer)
Site güvenliği amacıyla bir kısım kayıt, kimliğinizle ilişkilendirilemeyecek biçimde bir süre daha saklanır:
- Geçiş (kapı açma) kayıtları, oluşturuldukları tarihten itibaren en geç 12 ay boyunca tutulur, sonra anonim hale getirilir.
- Cihaz güvenlik olay kayıtları, kötüye kullanım incelemesi için kimliğinizden arındırılmış biçimde saklanabilir.
- Yönetici hesabıyla yaptığınız işlemlerin kayıtları, hesap verebilirlik amacıyla saklanır.
Ayrıntılar için gizlilik politikamıza bakın.